Chính sách Quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 13 tháng 8, 2026
Chính sách này áp dụng cho dịch vụ ghi âm và phiên âm cuộc họp, dịch thuật, tóm tắt, dịch tin nhắn Slack, trang web và hỗ trợ liên quan của LingoChan (“Dịch vụ”). Chính sách cần được đọc cùng thông báo riêng của từng tính năng tại thời điểm thu thập dữ liệu.
Thông báo toàn cầu này bao gồm quyền theo khu vực. Các bản dịch hướng tới nội dung tương đương; nếu pháp luật yêu cầu bản ngôn ngữ địa phương có giá trị ưu tiên thì bản đó được áp dụng.
Eggflow, LLC. Suite B-2 2035 Sunset Lake Road, Newark, Delaware U.S. Email: [email protected]1. Bên chịu trách nhiệm
Eggflow, LLC chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân thu trực tiếp từ khách truy cập và chủ tài khoản. Khi tổ chức cung cấp tài khoản, cuộc họp hoặc nội dung workspace, tổ chức đó có thể là bên kiểm soát dữ liệu và LingoChan là bên xử lý/nhà cung cấp dịch vụ. Người dùng workspace thường nên gửi yêu cầu về nội dung do tổ chức kiểm soát cho quản trị viên trước.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và hồ sơ; tổ chức, workspace, kênh và thành viên; âm thanh, bản ghi, bản dịch, tóm tắt, đầu việc, tin nhắn và ngữ cảnh được gửi vào Dịch vụ; yêu cầu liên hệ/hỗ trợ; thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, nguồn giới thiệu, phân bổ, sử dụng và chẩn đoán; thông tin thông báo đẩy; cùng mã định danh gói, hóa đơn, giao dịch và thanh toán. Nhà cung cấp thanh toán, không phải LingoChan, thu thập đầy đủ thông tin thẻ.
3. Nguồn, mục đích và căn cứ xử lý
Dữ liệu đến từ bạn, quản trị viên hoặc người tham gia, dịch vụ kết nối như Google, Firebase và Slack, nhà cung cấp thanh toán và quá trình sử dụng. Chúng tôi dùng dữ liệu để cung cấp, bảo mật, xác thực, xử lý/dịch nội dung, quản lý gói, hỗ trợ, chống lạm dụng, đo hiệu suất/marketing, tuân thủ pháp luật và cải thiện độ ổn định. Tùy quốc gia, căn cứ gồm thực hiện hợp đồng, lợi ích chính đáng, sự đồng ý và nghĩa vụ pháp lý.
4. Nội dung khách hàng và xử lý AI
Nhận dạng giọng nói có thể được Soniox xử lý; dịch, tóm tắt hoặc tính năng AI liên quan có thể được xử lý qua Amazon Bedrock hoặc nhà cung cấp được thông báo tại tính năng. LingoChan không dùng nội dung khách hàng để huấn luyện mô hình dùng chung nếu không có sự cho phép riêng và rõ ràng. Việc xử lý/lưu tạm của nhà cung cấp phụ thuộc tính năng, vùng, cấu hình và hợp đồng; không gửi nội dung bạn không có quyền xử lý.
5. Khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với tích hợp và nhà cung cấp như Slack; Google/Firebase (đăng nhập, reCAPTCHA, đo lường quảng cáo); Soniox; Amazon Web Services gồm Bedrock/RDS; Cloudflare R2; PostHog; Stripe; và Lemon Squeezy. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp cho cố vấn, cơ quan có thẩm quyền hoặc trong giao dịch doanh nghiệp với biện pháp phù hợp. Chúng tôi không bán dữ liệu lấy tiền; một số luật có thể coi đo lường quảng cáo/analytics là “chia sẻ” hoặc “quảng cáo nhắm mục tiêu”.
6. Cookie, analytics và quảng cáo
Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự cho đăng nhập, bảo mật, tùy chọn, analytics, đo lường quảng cáo và chống bot, có thể gồm Google tag, reCAPTCHA, PostHog và local storage. Quyền kiểm soát phụ thuộc khu vực và lựa chọn có trong Dịch vụ; bạn cũng có thể dùng cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ [email protected] về quyền từ chối. Chặn công nghệ thiết yếu có thể làm một số chức năng không hoạt động.
7. Lưu giữ và xóa
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian hợp lý cần cho các mục đích nêu trên, vận hành tài khoản/workspace, cam kết hợp đồng, tranh chấp, bảo mật và nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn tùy loại dữ liệu, chỉ dẫn khách hàng, cài đặt nhà cung cấp và chu kỳ sao lưu. Chủ cuộc họp có thể xóa từng cuộc họp khi có chức năng này; yêu cầu xóa tài khoản/workspace đã xác minh được xóa hoặc khử định danh trong thời gian hợp lý, trừ lưu giữ pháp lý, chống gian lận, hồ sơ thanh toán và bản sao lưu giới hạn.
8. Bảo mật và chuyển dữ liệu quốc tế
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật/tổ chức hợp lý như mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập, nhật ký và kiểm soát bảo mật của nhà cung cấp. Không dịch vụ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Dữ liệu có thể được xử lý tại Hoa Kỳ và quốc gia nơi LingoChan/nhà cung cấp hoạt động; khi cần, chúng tôi dùng cơ chế chuyển giao được công nhận và biện pháp bổ sung phù hợp.
9. Quyền của bạn và bổ sung cho Việt Nam
Tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền biết/truy cập, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, chỉnh sửa, xóa, hạn chế/phản đối, nhận bản sao có thể chuyển, từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc một số chia sẻ, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo luật. Tại Việt Nam, quyền và việc xử lý được áp dụng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn có hiệu lực. Gửi yêu cầu tới [email protected]; chúng tôi có thể xác minh danh tính và thẩm quyền, và không phân biệt đối xử vì bạn thực hiện quyền.
10. Trẻ em, thay đổi và liên hệ
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người trưởng thành, không hướng tới trẻ em. Không sử dụng nếu bạn chưa đủ độ tuổi giao kết hợp đồng theo luật nơi cư trú. Khi cập nhật, chúng tôi sẽ đổi ngày và gửi thông báo bổ sung nếu luật yêu cầu; mục đích mới trọng yếu sẽ xin đồng ý khi cần. Liên hệ: [email protected]. Eggflow, LLC, Delaware, Hoa Kỳ.
Kiểm soát audio cuộc họp
Với cuộc họp dùng bộ điều khiển audio mới, lưu file audio được tắt mặc định. Audio vẫn được gửi để phiên âm và dịch. Nếu bật lưu, audio trên máy chủ hết hạn sau 30 ngày kể từ khi kết thúc; bản sao tạm trên thiết bị hỗ trợ phục hồi upload. Bạn có thể xóa riêng audio, giữ transcript và tóm tắt, hoặc xóa cuộc họp. Quá trình dọn dữ liệu có thể tiếp tục sau khi tắt phát lại để xóa upload đến muộn. Không thể thu hồi bản đã tải xuống. Bản ghi cũ giữ chính sách ban đầu. Xử lý của nhà cung cấp và thời hạn backup tuân theo thông tin ở trên.