LingoChan
Câu chuyện khách hàng

Công việc thực tế luôn vượt qua ranh giới ngôn ngữ. Việc thấu hiểu không nên là điểm nghẽn.

Khám phá cách đội ngũ có thể dùng LingoChan để ghi lại hội thoại, dịch đúng ngữ cảnh và biến điều đã nói thành công việc mà mọi người đều theo dõi được.

Bốn cách đội ngũ thúc đẩy công việc Xem hướng dẫn sản phẩm

Các câu chuyện dưới đây minh họa quy trình sử dụng tiêu biểu, không phải lời chứng thực của khách hàng được nêu tên. Câu chuyện khách hàng đã xác minh sẽ được bổ sung khi có sự đồng ý.

Câu chuyện khách hàng

Bốn cách đội ngũ thúc đẩy công việc

Mỗi câu chuyện bắt đầu từ một trở ngại giao tiếp quen thuộc và kết thúc bằng kết quả rõ ràng, có thể tái sử dụng.

LingoChan Meetings

Đội ngũ sản phẩm phân tán

Một cuộc họp mà mọi người đều theo dõi được ngay khi diễn ra

Đội ngũ sản phẩm thảo luận quyết định về roadmap qua nhiều ngôn ngữ mà không phải chia sự chú ý giữa cuộc trò chuyện và một công cụ dịch riêng.

Thách thức

Thảo luận nhanh rất khó theo dõi khi thành viên nghe bằng một ngôn ngữ và ghi chú bằng ngôn ngữ khác. Những sắc thái quan trọng có thể biến mất trước khi cuộc họp kết thúc.

LingoChan tham gia như thế nào

  1. 1Chọn ngôn ngữ mà đội ngũ cần đọc.
  2. 2Ghi hội thoại trên trình duyệt và theo dõi transcript gốc bên cạnh bản dịch trực tiếp.
  3. 3Cùng xem lại audio, transcript, quyết định và việc cần làm sau cuộc họp.

Đội ngũ nhận được gì

  • Một nguồn thông tin chung về những gì đã được nói
  • Quyết định và bước tiếp theo luôn dễ xem lại
  • Giảm việc tổng hợp ghi chú thủ công sau cuộc gọi
LingoChan Meetings

Nhà nghiên cứu và người phỏng vấn

Một cuộc phỏng vấn trở thành bằng chứng đội ngũ có thể xem lại

Nhà nghiên cứu ghi lại hội thoại đa ngôn ngữ và giữ bản ghi, transcript đã dịch cùng bản tóm tắt trong một luồng phân tích thống nhất.

Thách thức

Ghi chú phỏng vấn thường làm mất lời nói nguyên bản, trong khi chép lời và dịch thủ công tạo thêm một bước bàn giao chậm trước khi đội ngũ có thể học từ buổi trao đổi.

LingoChan tham gia như thế nào

  1. 1Ghi lại cuộc phỏng vấn với sự đồng ý của người tham gia.
  2. 2Dùng mốc thời gian để kết nối phát biểu đã dịch với audio gốc.
  3. 3Xuất các đoạn transcript hoặc chia sẻ tổng quan, ý chính và hành động tiếp theo do AI tạo.

Đội ngũ nhận được gì

  • Ngữ cảnh gốc luôn đi cùng nội dung đã dịch
  • Insight dễ xác minh và chia sẻ hơn
  • Một bản ghi có thể tái sử dụng thay cho ghi chú rời rạc
LingoChan for Slack

Đội ngũ toàn cầu trên Slack

Một channel chung, được đọc bằng ngôn ngữ của từng người

Đội ngũ phân tán duy trì cộng tác hằng ngày trên Slack đồng thời giúp các tin nhắn quan trọng dễ tiếp cận với nhiều lựa chọn ngôn ngữ.

Thách thức

Sao chép tin nhắn sang công cụ dịch làm gián đoạn cuộc trò chuyện, mất ngữ cảnh và khiến thành viên đa ngôn ngữ luôn chậm hơn một bước so với phần còn lại của channel.

LingoChan tham gia như thế nào

  1. 1Bật LingoChan trong những channel cần hỗ trợ ngôn ngữ.
  2. 2Đặt ngôn ngữ ưu tiên cho các thành viên liên quan.
  3. 3Dịch tự động hoặc yêu cầu ngôn ngữ cụ thể bằng emoji reaction khi cần.

Đội ngũ nhận được gì

  • Bản dịch nằm ngay trong quy trình sẵn có
  • Thành viên tham gia với ít thao tác chuyển đổi ngữ cảnh hơn
  • Channel vẫn là nơi thảo luận chung của đội ngũ
Meetings + Slack

Dịch vụ khách hàng và vận hành

Một cuộc trò chuyện trở thành bản bàn giao ca tiếp theo có thể dùng ngay

Đội ngũ chuyển hội thoại trực tiếp và cập nhật dày đặc trong channel thành hồ sơ ngắn gọn cho đồng nghiệp ở địa điểm hoặc múi giờ khác.

Thách thức

Khi trách nhiệm chuyển giữa nhiều người, khác biệt ngôn ngữ và múi giờ cộng dồn. Người tiếp nhận cần quyết định, ngữ cảnh và hành động tiếp theo—không phải thêm một thread dài để giải mã.

LingoChan tham gia như thế nào

  1. 1Ghi lại thảo luận trực tiếp và tạo bản tóm tắt cuộc họp có cấu trúc.
  2. 2Dùng dịch thuật trên Slack để câu hỏi tiếp theo dễ tiếp cận với cả đội ngũ.
  3. 3Chia sẻ quyết định, việc cần làm và transcript nguồn như một gói bàn giao thống nhất.

Đội ngũ nhận được gì

  • Tính liên tục rõ ràng hơn giữa cuộc họp và channel
  • Đồng nghiệp làm việc bất đồng bộ bắt kịp nhanh hơn
  • Quyết định vẫn truy ngược được về hội thoại ban đầu

LingoChan Meetings

Đội ngũ sản phẩm thảo luận quyết định về roadmap qua nhiều ngôn ngữ mà không phải chia sự chú ý giữa cuộc trò chuyện và một công cụ dịch riêng.

Khám phá Meetings

LingoChan for Slack

Đội ngũ phân tán duy trì cộng tác hằng ngày trên Slack đồng thời giúp các tin nhắn quan trọng dễ tiếp cận với nhiều lựa chọn ngôn ngữ.

Khám phá Slack

Câu chuyện tiếp theo có thể là của bạn

Bạn đang dùng LingoChan để kết nối một đội ngũ đa ngôn ngữ?

Hãy chia sẻ quy trình và kết quả của bạn. Khi được cho phép, chúng tôi có thể phát triển nội dung đó thành một câu chuyện khách hàng đã xác minh cho cộng đồng LingoChan.

Chia sẻ câu chuyện