Question 1

LingoChan là gì?

Accepted Answer

LingoChan là dịch vụ năng suất đa ngôn ngữ gồm hai sản phẩm: LingoChan Meetings để ghi âm, phiên âm, dịch và tạo tóm tắt AI trên trình duyệt; và LingoChan for Slack để dịch, tóm tắt hội thoại trong workspace.

Question 2

Tôi nên dùng sản phẩm LingoChan nào?

Accepted Answer

Dùng Meetings khi bạn cần bản ghi, bản dịch, âm thanh hoặc tóm tắt cuộc họp trực tiếp. Dùng LingoChan for Slack khi đội ngũ cần đọc và theo dõi các hội thoại Slack đa ngôn ngữ.

Question 3

Tôi có cần tài khoản không?

Accepted Answer

Bạn cần tài khoản để lưu, quản lý kết quả cuộc họp hoặc mua gói. Việc cài ứng dụng Slack cần được người có đủ quyền trong workspace cho phép.

Question 4

LingoChan Meetings hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Mở ứng dụng cuộc họp trên trình duyệt được hỗ trợ, chọn nguồn âm thanh và ngôn ngữ, sau đó bắt đầu ghi. LingoChan có thể tạo phiên âm, bản dịch trực tiếp, lưu cuộc họp và tạo tóm tắt hoặc đầu việc khi gói của bạn hỗ trợ.

Question 5

LingoChan hỗ trợ ngôn ngữ, trình duyệt và thiết bị nào?

Accepted Answer

Khả năng hỗ trợ có thể khác nhau theo tính năng. Danh sách ngôn ngữ và thông báo trong ứng dụng cuộc họp là nguồn thông tin hiện hành. Hãy dùng trình duyệt mới và cấp quyền microphone hoặc âm thanh được yêu cầu.

Question 6

Phiên âm, bản dịch và tóm tắt AI chính xác đến đâu?

Accepted Answer

Độ chính xác phụ thuộc chất lượng âm thanh, người nói, giọng, thuật ngữ và cặp ngôn ngữ. Kết quả AI có thể có lỗi; hãy kiểm tra tên, số liệu, quyết định và thông tin pháp lý hoặc an toàn quan trọng trước khi sử dụng.

Question 7

Ai chịu trách nhiệm xin phép ghi âm?

Accepted Answer

Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng LingoChan phải cung cấp thông báo và có đủ sự đồng ý cần thiết trước khi ghi âm, phiên âm, dịch hoặc phân tích cuộc họp. Quy định ghi âm và giám sát nơi làm việc khác nhau theo từng quốc gia, khu vực.

Question 8

Cài LingoChan for Slack như thế nào?

Accepted Answer

Bắt đầu quy trình cài đặt Slack, xem các quyền được yêu cầu và cho phép ứng dụng trong workspace. Nếu workspace hạn chế cài ứng dụng, chủ sở hữu hoặc quản trị viên có thể cần phê duyệt.

Question 9

LingoChan có thể truy cập thông tin nào trên Slack?

Accepted Answer

LingoChan nhận thông tin workspace, kênh, thành viên, tin nhắn và ngữ cảnh hội thoại cần thiết cho tính năng dịch hoặc tóm tắt đã bật, trong phạm vi quyền hiển thị khi cài đặt và cấu hình workspace.

Question 10

Có thể kiểm soát nơi và thời điểm dịch trên Slack không?

Accepted Answer

Bản dịch có thể chạy tự động hoặc do người dùng yêu cầu, tùy tính năng và cấu hình workspace. Các tùy chọn kênh, ngôn ngữ hiện có được hiển thị trong Slack hoặc quy trình cấu hình LingoChan.

Question 11

LingoChan xử lý những dữ liệu nào?

Accepted Answer

Tùy tính năng, LingoChan có thể xử lý thông tin tài khoản, workspace, âm thanh được gửi, phiên âm, bản dịch, tóm tắt, tin nhắn và ngữ cảnh, yêu cầu hỗ trợ, dữ liệu sử dụng, chẩn đoán và mã nhận dạng thuê bao. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với nhà cung cấp nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

Question 12

LingoChan có dùng nội dung khách hàng để huấn luyện mô hình AI đa dụng không?

Accepted Answer

Không, trừ khi khách hàng cấp quyền riêng biệt và rõ ràng. Nhà cung cấp có thể xử lý hoặc tạm lưu nội dung theo tính năng, khu vực, cấu hình và hợp đồng được áp dụng.

Question 13

Làm thế nào để xóa cuộc họp, tài khoản hoặc dữ liệu workspace?

Accepted Answer

Chủ cuộc họp có thể xóa từng cuộc họp khi tính năng này khả dụng. Với yêu cầu về tài khoản, workspace, truy cập hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ support@lingochan.com. Một số hồ sơ có thể được giữ lại vì an ninh, thanh toán, nghĩa vụ pháp lý hoặc chu kỳ sao lưu giới hạn.

Question 14

Có gói miễn phí không và gói trả phí gồm những gì?

Accepted Answer

Giá, hạn mức, thời gian dùng thử, chu kỳ thanh toán và tính năng hiện hành được hiển thị trên trang Bảng giá và tại bước thanh toán. Những thông tin hiện hành này được ưu tiên hơn tài liệu marketing cũ.

Question 15

Việc hủy gói và hoàn tiền hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Gói đăng ký tự gia hạn cho đến khi được hủy trước kỳ tiếp theo và thường vẫn hoạt động đến hết thời gian đã thanh toán. Việc hoàn tiền được thực hiện khi pháp luật, điều khoản của nhà cung cấp thanh toán hoặc cam kết rõ ràng bằng văn bản yêu cầu.

Question 16

Tôi nên làm gì khi âm thanh, phiên âm hoặc dịch Slack không hoạt động?

Accepted Answer

Kiểm tra quyền trình duyệt, microphone, âm thanh hệ thống và Slack; xác nhận ngôn ngữ nguồn, workspace hoặc cấu hình kênh; sau đó thử lại bằng trình duyệt hoặc Slack client mới nhất. Tài liệu sản phẩm có hướng dẫn xử lý theo từng tính năng.

Question 17

Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ LingoChan?

Accepted Answer

Gửi email đến support@lingochan.com, nêu sản phẩm đang dùng, thời điểm gần đúng xảy ra lỗi, trình duyệt hoặc Slack client và thông tin lỗi không nhạy cảm. Không gửi mật khẩu, số thẻ thanh toán hoặc nội dung cuộc họp bí mật.

Câu hỏi thường gặp

Bắt đầu sử dụng

LingoChan Meetings

LingoChan for Slack

Quyền riêng tư và AI

Gói dịch vụ và thanh toán

Khắc phục lỗi và hỗ trợ

Bạn vẫn cần trợ giúp?