Question 1

什么是 LingoChan？

Accepted Answer

LingoChan 是一项多语言效率服务，包含两个产品：LingoChan Meetings 可在浏览器中录音、转写、翻译并生成 AI 摘要；LingoChan for Slack 可翻译和总结工作区对话。

Question 2

我应该使用哪个 LingoChan 产品？

Accepted Answer

需要实时会议的转写、翻译、音频记录或摘要时使用 Meetings；团队需要阅读和跟进多语言 Slack 对话时使用 LingoChan for Slack。

Question 3

我需要账户吗？

Accepted Answer

保存和管理会议结果或购买套餐需要账户。安装 Slack 应用需要由工作区内具备相应权限的人员授权。

Question 4

LingoChan Meetings 如何工作？

Accepted Answer

在支持的浏览器中打开会议应用，选择音频和语言，然后开始录音。套餐支持时，LingoChan 可提供实时转写和翻译、保存会议，并生成摘要或行动项。

Question 5

支持哪些语言、浏览器和设备？

Accepted Answer

支持情况可能因功能而异。会议应用内的语言选择器和提示是当前依据。请使用最新浏览器并授予所需的麦克风或音频权限。

Question 6

转写、翻译和 AI 摘要有多准确？

Accepted Answer

准确度取决于音质、说话者、口音、术语和语言组合。AI 输出可能出错，请核对重要姓名、数字、决定以及法律或安全信息。

Question 7

谁负责取得录音同意？

Accepted Answer

使用 LingoChan 的个人或组织必须在录音、转写、翻译或分析会议前提供所需通知并取得所有必要同意。录音和工作场所监控规则因国家和地区而异。

Question 8

如何安装 LingoChan for Slack？

Accepted Answer

启动 Slack 安装，查看所请求的权限，并为工作区授权应用。如果工作区限制应用安装，可能需要所有者或管理员批准。

Question 9

LingoChan 可以访问哪些 Slack 信息？

Accepted Answer

在安装时显示的权限和工作区配置范围内，LingoChan 会接收已启用翻译或摘要所需的工作区、频道、成员、消息和对话上下文。

Question 10

可以控制 Slack 翻译的范围和时间吗？

Accepted Answer

根据启用的功能和工作区配置，翻译可自动运行或由用户触发。可用的频道和语言控制会显示在 Slack 或 LingoChan 配置流程中。

Question 11

LingoChan 会处理哪些数据？

Accepted Answer

根据功能，LingoChan 可能处理账户和工作区信息、提交的音频、转写、翻译、摘要、消息与上下文、支持请求、使用与诊断数据以及订阅标识。我们仅与隐私政策所述服务商共享必要信息。

Question 12

LingoChan 会用客户内容训练通用 AI 模型吗？

Accepted Answer

不会，除非客户另行明确授权。服务商可能根据所选功能、地区、配置和合同处理或暂时保留内容。

Question 13

如何删除会议、账户或工作区数据？

Accepted Answer

如提供该功能，会议所有者可以删除单个会议。账户、工作区、访问或删除请求请联系 support@lingochan.com。出于安全、账单、法律义务或有限备份周期，部分记录可能被保留。

Question 14

有免费套餐吗？付费套餐包含什么？

Accepted Answer

当前价格、额度、试用、计费周期和功能以价格页面及结账页面为准。这些当前信息优先于旧的营销资料。

Question 15

取消和退款如何处理？

Accepted Answer

订阅会持续续订，直至在下次续订前取消，通常可使用到已付费周期结束。依法、结账服务商条款或明确书面承诺要求时提供退款。

Question 16

音频、转写或 Slack 翻译无法工作怎么办？

Accepted Answer

检查浏览器、麦克风、系统音频和 Slack 权限；确认源语言以及工作区或频道配置；然后使用最新版浏览器或 Slack 客户端重试。产品指南提供按功能划分的排查步骤。

Question 17

如何联系 LingoChan 支持？

Accepted Answer

请发送邮件至 support@lingochan.com，注明所用产品、问题的大致时间、浏览器或 Slack 客户端以及非敏感错误信息。不要发送密码、银行卡号或机密会议内容。

常见问题

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