Question 1

LingoChanとは何ですか？

Accepted Answer

LingoChanは2つの製品を提供する多言語業務支援サービスです。LingoChan Meetingsはブラウザで録音、文字起こし、翻訳、AI要約を行い、LingoChan for Slackはワークスペースの会話を翻訳・要約します。

Question 2

どのLingoChan製品を使えばよいですか？

Accepted Answer

ライブ会議の文字起こし、翻訳、音声記録、要約が必要な場合はMeetingsを、多言語のSlack会話を読み、追いつく必要がある場合はLingoChan for Slackをお使いください。

Question 3

アカウントは必要ですか？

Accepted Answer

会議結果の保存・管理やプラン購入にはアカウントが必要です。Slackアプリのインストールには、ワークスペースで必要な権限を持つ方の承認が必要です。

Question 4

LingoChan Meetingsはどのように使いますか？

Accepted Answer

対応ブラウザで会議アプリを開き、音声と言語を選んで録音を開始します。プランで利用可能な場合、ライブ文字起こし・翻訳、会議保存、要約、アクション項目を作成できます。

Question 5

対応する言語、ブラウザ、端末は？

Accepted Answer

対応状況は機能により異なります。会議アプリ内の言語選択と案内が最新情報です。最新版のブラウザを使い、必要なマイクまたは音声権限を許可してください。

Question 6

文字起こし、翻訳、AI要約の精度は？

Accepted Answer

精度は音質、話者、アクセント、用語、言語の組み合わせに左右されます。AI出力には誤りがあり得るため、重要な氏名、数値、決定、法務・安全情報は確認してください。

Question 7

録音への同意は誰が取得しますか？

Accepted Answer

LingoChanを利用する個人または組織が、録音、文字起こし、翻訳、分析の前に必要な通知と同意を取得する責任を負います。録音や職場監視の規則は国・地域で異なります。

Question 8

LingoChan for Slackのインストール方法は？

Accepted Answer

Slackのインストールを開始し、要求される権限を確認してワークスペースへの追加を承認します。アプリ追加が制限されている場合、オーナーまたは管理者の承認が必要です。

Question 9

LingoChanはSlackのどの情報にアクセスしますか？

Accepted Answer

インストール時に表示される権限とワークスペース設定の範囲で、有効な翻訳・要約機能に必要なワークスペース、チャンネル、メンバー、メッセージ、会話コンテキストを受け取ります。

Question 10

Slack翻訳の場所やタイミングを制御できますか？

Accepted Answer

翻訳は有効な機能と設定に応じて自動またはユーザー操作で実行されます。利用可能なチャンネルと言語の設定はSlack内またはLingoChanの設定画面に表示されます。

Question 11

LingoChanはどのデータを処理しますか？

Accepted Answer

機能に応じて、アカウント・ワークスペース情報、送信音声、文字起こし、翻訳、要約、メッセージと文脈、サポート依頼、利用・診断データ、契約識別子を処理する場合があります。必要な情報のみをプライバシーポリシー記載の事業者と共有します。

Question 12

顧客コンテンツを汎用AIモデルの学習に使いますか？

Accepted Answer

いいえ。顧客から個別かつ明示的な許可を得た場合を除き使用しません。プロバイダーは、選択した機能、地域、設定、契約に従いコンテンツを処理または一時保持する場合があります。

Question 13

会議、アカウント、ワークスペースのデータを削除するには？

Accepted Answer

削除機能がある場合、会議所有者は個別の会議を削除できます。アカウント、ワークスペース、アクセス、削除の依頼はsupport@lingochan.comへご連絡ください。セキュリティ、請求、法的義務、限定的なバックアップのため一部記録を保持する場合があります。

Question 14

無料プランと有料プランの内容は？

Accepted Answer

現在の価格、利用枠、トライアル、請求期間、機能は料金ページとチェックアウトに表示されます。これらの最新表示が過去のマーケティング資料より優先されます。

Question 15

解約と返金はどのようになりますか？

Accepted Answer

サブスクリプションは次回更新前に解約するまで更新され、通常は支払済み期間の終了まで利用できます。返金は法律、決済事業者の条件、または明示的な書面合意で必要な場合に行われます。

Question 16

音声、文字起こし、Slack翻訳が動作しない場合は？

Accepted Answer

ブラウザ、マイク、システム音声、Slackの権限を確認し、元言語とワークスペース・チャンネル設定を確認して、最新版のブラウザまたはSlackで再試行してください。製品ガイドにも機能別の対処方法があります。

Question 17

LingoChanサポートへの連絡方法は？

Accepted Answer

support@lingochan.comへ、利用製品、問題が起きたおおよその時刻、ブラウザまたはSlackクライアント、機密でないエラー情報をお送りください。パスワード、カード番号、機密会議内容は送らないでください。

よくある質問

はじめに