Question 1

Qu’est-ce que LingoChan ?

Accepted Answer

LingoChan est un service de productivité multilingue proposant deux produits : LingoChan Meetings pour l’enregistrement, la transcription, la traduction et les résumés IA dans le navigateur ; et LingoChan for Slack pour traduire et résumer les conversations du workspace.

Question 2

Quel produit LingoChan choisir ?

Accepted Answer

Utilisez Meetings pour obtenir la transcription, la traduction, l’audio ou le résumé d’une réunion en direct. Utilisez LingoChan for Slack pour lire et rattraper des conversations Slack multilingues.

Question 3

Ai-je besoin d’un compte ?

Accepted Answer

Un compte est nécessaire pour enregistrer et gérer les résultats de réunions ou acheter un abonnement. L’installation de l’app Slack requiert l’autorisation d’une personne disposant des droits nécessaires dans le workspace.

Question 4

Comment fonctionne LingoChan Meetings ?

Accepted Answer

Ouvrez l’app de réunion dans un navigateur compatible, choisissez l’audio et les langues, puis démarrez l’enregistrement. Selon votre offre, LingoChan peut fournir transcription et traduction en direct, sauvegarde, résumés et actions.

Question 5

Quelles langues, quels navigateurs et appareils sont compatibles ?

Accepted Answer

La disponibilité varie selon la fonctionnalité. Le sélecteur de langues et les avis dans l’app constituent la référence actuelle. Utilisez un navigateur récent et accordez les autorisations microphone ou audio demandées.

Question 6

Quelle est la précision des transcriptions, traductions et résumés IA ?

Accepted Answer

Elle dépend de l’audio, des intervenants, accents, termes et langues. L’IA peut se tromper : vérifiez les noms, chiffres, décisions et informations juridiques ou de sécurité importantes.

Question 7

Qui doit obtenir le consentement à l’enregistrement ?

Accepted Answer

La personne ou l’organisation utilisant LingoChan doit informer et obtenir toutes les autorisations nécessaires avant d’enregistrer, transcrire, traduire ou analyser une réunion. Les règles varient selon le pays et la région.

Question 8

Comment installer LingoChan for Slack ?

Accepted Answer

Lancez l’installation Slack, examinez les autorisations demandées et autorisez l’app dans le workspace. Si les installations sont limitées, l’approbation d’un propriétaire ou administrateur peut être requise.

Question 9

À quelles informations Slack LingoChan accède-t-il ?

Accepted Answer

LingoChan reçoit les informations de workspace, canaux, membres, messages et contexte nécessaires aux fonctions activées, dans la limite des autorisations affichées à l’installation et de votre configuration.

Question 10

Peut-on contrôler où et quand la traduction Slack fonctionne ?

Accepted Answer

La traduction peut être automatique ou déclenchée par l’utilisateur selon la fonctionnalité et la configuration. Les contrôles de canaux et de langues disponibles sont affichés dans Slack ou le parcours de configuration LingoChan.

Question 11

Quelles données LingoChan traite-t-il ?

Accepted Answer

Selon la fonctionnalité, LingoChan peut traiter les données de compte et workspace, audio envoyé, transcriptions, traductions, résumés, messages et contexte, assistance, usage, diagnostic et identifiants d’abonnement. Seul le nécessaire est partagé avec les prestataires décrits dans notre Politique.

Question 12

LingoChan utilise-t-il le contenu client pour entraîner des modèles IA généralistes ?

Accepted Answer

Non, sauf autorisation distincte et explicite du client. Les fournisseurs peuvent traiter ou conserver temporairement le contenu selon la fonctionnalité, la région, la configuration et le contrat.

Question 13

Comment supprimer mes réunions, mon compte ou les données du workspace ?

Accepted Answer

Le propriétaire peut supprimer une réunion lorsque ce contrôle est disponible. Pour une demande de compte, workspace, accès ou suppression, écrivez à support@lingochan.com. Certains éléments peuvent être conservés pour la sécurité, la facturation, la loi ou des sauvegardes limitées.

Question 14

Existe-t-il une offre gratuite et que comprennent les offres payantes ?

Accepted Answer

Les prix, quotas, essais, périodes de facturation et fonctionnalités actuels figurent sur la page Tarifs et au paiement. Ces informations prévalent sur les anciennes communications marketing.

Question 15

Comment fonctionnent l’annulation et les remboursements ?

Accepted Answer

Les abonnements se renouvellent jusqu’à annulation avant l’échéance et restent généralement actifs jusqu’à la fin de la période payée. Les remboursements sont accordés lorsque la loi, les conditions du prestataire de paiement ou un engagement écrit l’exigent.

Question 16

Que faire si l’audio, la transcription ou la traduction Slack ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Vérifiez les autorisations navigateur, micro, audio système et Slack, la langue source et la configuration du workspace ou canal, puis réessayez avec un navigateur ou client Slack récent. Les guides proposent des étapes propres à chaque fonction.

Question 17

Comment contacter l’assistance LingoChan ?

Accepted Answer

Écrivez à support@lingochan.com en indiquant le produit, l’heure approximative, le navigateur ou client Slack et les détails non sensibles de l’erreur. N’envoyez ni mot de passe, ni numéro de carte, ni contenu confidentiel.

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