Question 1

LingoChan이란 무엇인가요?

Accepted Answer

LingoChan은 두 가지 제품을 제공하는 다국어 생산성 서비스입니다. LingoChan Meetings는 브라우저에서 녹음, 전사, 번역, AI 요약을 제공하고, LingoChan for Slack은 워크스페이스 대화를 번역하고 요약합니다.

Question 2

어떤 LingoChan 제품을 사용해야 하나요?

Accepted Answer

실시간 회의의 전사, 번역, 오디오 기록 또는 요약이 필요하면 Meetings를, 다국어 Slack 대화를 읽고 따라잡아야 하면 LingoChan for Slack을 사용하세요.

Question 3

계정이 필요한가요?

Accepted Answer

회의 결과 저장·관리 또는 플랜 구매에는 계정이 필요합니다. Slack 앱 설치에는 워크스페이스에서 필요한 권한을 가진 사람의 승인이 필요합니다.

Question 4

LingoChan Meetings는 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

지원 브라우저에서 회의 앱을 열고 오디오와 언어를 선택한 뒤 녹음을 시작합니다. 플랜에서 제공되는 경우 실시간 전사·번역, 회의 저장, 요약 및 실행 항목을 만들 수 있습니다.

Question 5

어떤 언어, 브라우저, 기기를 지원하나요?

Accepted Answer

지원 범위는 기능마다 다를 수 있습니다. 회의 앱의 언어 선택기와 안내가 최신 기준입니다. 최신 브라우저를 사용하고 필요한 마이크 또는 오디오 권한을 허용하세요.

Question 6

전사, 번역, AI 요약은 얼마나 정확한가요?

Accepted Answer

정확도는 오디오 품질, 화자, 억양, 용어 및 언어 조합에 따라 달라집니다. AI 결과에는 오류가 있을 수 있으므로 중요한 이름, 숫자, 결정, 법률 또는 안전 정보를 검토하세요.

Question 7

녹음 동의는 누가 책임지나요?

Accepted Answer

LingoChan을 사용하는 개인 또는 조직은 회의를 녹음, 전사, 번역 또는 분석하기 전에 필요한 고지와 동의를 받아야 합니다. 녹음과 직장 모니터링 규정은 국가와 지역마다 다릅니다.

Question 8

LingoChan for Slack은 어떻게 설치하나요?

Accepted Answer

Slack 설치를 시작하고 요청 권한을 검토한 뒤 워크스페이스에 앱을 승인하세요. 앱 설치가 제한된 경우 소유자 또는 관리자의 승인이 필요할 수 있습니다.

Question 9

LingoChan은 어떤 Slack 정보에 접근하나요?

Accepted Answer

설치 시 표시된 권한과 워크스페이스 설정 범위에서 활성화된 번역 또는 요약에 필요한 워크스페이스, 채널, 멤버, 메시지 및 대화 맥락을 받습니다.

Question 10

Slack 번역의 위치와 시점을 제어할 수 있나요?

Accepted Answer

번역은 활성화된 기능과 워크스페이스 설정에 따라 자동 또는 사용자 요청으로 실행됩니다. 가능한 채널 및 언어 제어는 Slack 또는 LingoChan 설정 과정에 표시됩니다.

Question 11

LingoChan은 어떤 데이터를 처리하나요?

Accepted Answer

기능에 따라 계정·워크스페이스 정보, 제출된 오디오, 전사, 번역, 요약, 메시지와 맥락, 지원 요청, 사용·진단 데이터, 구독 식별자를 처리할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에 설명된 서비스 제공자와 필요한 정보만 공유합니다.

Question 12

고객 콘텐츠를 범용 AI 모델 학습에 사용하나요?

Accepted Answer

아니요. 고객이 별도로 명시적으로 허용한 경우에만 사용합니다. 제공자는 선택한 기능, 지역, 설정 및 계약에 따라 콘텐츠를 처리하거나 일시 보관할 수 있습니다.

Question 13

회의, 계정 또는 워크스페이스 데이터를 삭제하려면?

Accepted Answer

삭제 기능이 제공되면 회의 소유자가 개별 회의를 삭제할 수 있습니다. 계정, 워크스페이스, 접근 또는 삭제 요청은 support@lingochan.com으로 보내세요. 보안, 결제, 법적 의무 또는 제한된 백업 주기 때문에 일부 기록이 유지될 수 있습니다.

Question 14

무료 플랜과 유료 플랜에는 무엇이 포함되나요?

Accepted Answer

현재 가격, 사용량, 체험, 결제 주기 및 포함 기능은 요금 페이지와 결제 화면에 표시됩니다. 이 최신 정보가 이전 마케팅 자료보다 우선합니다.

Question 15

해지와 환불은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

구독은 다음 갱신 전에 해지할 때까지 갱신되며 보통 결제 기간 말까지 유지됩니다. 환불은 법률, 결제 제공자 약관 또는 명시적인 서면 약정이 요구하는 경우 제공됩니다.

Question 16

오디오, 전사 또는 Slack 번역이 작동하지 않으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

브라우저, 마이크, 시스템 오디오 및 Slack 권한을 확인하고 원본 언어와 워크스페이스 또는 채널 설정을 점검한 뒤 최신 브라우저나 Slack에서 다시 시도하세요. 제품 가이드에 기능별 문제 해결 방법이 있습니다.

Question 17

LingoChan 지원팀에 어떻게 연락하나요?

Accepted Answer

support@lingochan.com으로 사용 제품, 문제 발생 시간, 브라우저 또는 Slack 클라이언트, 민감하지 않은 오류 정보를 보내세요. 비밀번호, 카드 번호 또는 기밀 회의 내용은 보내지 마세요.

자주 묻는 질문

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