Question 1

Was ist LingoChan?

Accepted Answer

LingoChan ist ein mehrsprachiger Produktivitätsdienst mit zwei Produkten: LingoChan Meetings für Aufzeichnung, Transkription, Übersetzung und KI-Zusammenfassungen im Browser sowie LingoChan for Slack für Übersetzung und Zusammenfassung von Workspace-Gesprächen.

Question 2

Welches LingoChan-Produkt sollte ich verwenden?

Accepted Answer

Nutzen Sie Meetings für Transkript, Übersetzung, Audio oder Zusammenfassung einer Live-Besprechung. Nutzen Sie LingoChan for Slack, wenn Ihr Team mehrsprachige Slack-Gespräche lesen und aufholen möchte.

Question 3

Benötige ich ein Konto?

Accepted Answer

Zum Speichern und Verwalten von Besprechungsergebnissen oder zum Kauf eines Tarifs ist ein Konto erforderlich. Die Slack-Installation muss von einer Person mit den nötigen Workspace-Rechten autorisiert werden.

Question 4

Wie funktioniert LingoChan Meetings?

Accepted Answer

Öffnen Sie die Meeting-App in einem unterstützten Browser, wählen Sie Audio und Sprachen und starten Sie die Aufnahme. Je nach Tarif kann LingoChan Live-Transkription und -Übersetzung, Speicherung, Zusammenfassungen und Aufgaben bereitstellen.

Question 5

Welche Sprachen, Browser und Geräte werden unterstützt?

Accepted Answer

Die Verfügbarkeit hängt von der Funktion ab. Sprachauswahl und Hinweise in der Meeting-App sind die aktuelle Referenz. Verwenden Sie einen aktuellen Browser und erlauben Sie die angeforderten Mikrofon- oder Audiorechte.

Question 6

Wie genau sind Transkripte, Übersetzungen und KI-Zusammenfassungen?

Accepted Answer

Die Genauigkeit hängt von Audioqualität, Sprechern, Akzenten, Fachbegriffen und Sprachen ab. KI-Ausgaben können Fehler enthalten; prüfen Sie wichtige Namen, Zahlen, Entscheidungen sowie Rechts- und Sicherheitsinformationen.

Question 7

Wer ist für die Einwilligung zur Aufnahme verantwortlich?

Accepted Answer

Die nutzende Person oder Organisation muss vor Aufnahme, Transkription, Übersetzung oder Analyse alle erforderlichen Hinweise geben und Einwilligungen einholen. Aufnahme- und Arbeitsplatzregeln unterscheiden sich je nach Land und Region.

Question 8

Wie installiere ich LingoChan for Slack?

Accepted Answer

Starten Sie die Slack-Installation, prüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und autorisieren Sie die App für den Workspace. Bei eingeschränkten Installationen kann die Freigabe durch Eigentümer oder Administrator nötig sein.

Question 9

Auf welche Slack-Informationen greift LingoChan zu?

Accepted Answer

LingoChan erhält die für aktivierte Funktionen nötigen Workspace-, Kanal-, Mitglieder-, Nachrichten- und Kontextdaten im Rahmen der bei der Installation angezeigten Berechtigungen und Ihrer Workspace-Konfiguration.

Question 10

Können wir steuern, wo und wann Slack übersetzt?

Accepted Answer

Übersetzungen können je nach Funktion und Konfiguration automatisch oder durch Nutzer ausgelöst werden. Verfügbare Kanal- und Sprachoptionen werden in Slack oder im LingoChan-Einrichtungsprozess angezeigt.

Question 11

Welche Daten verarbeitet LingoChan?

Accepted Answer

Je nach Funktion können Konto- und Workspace-Daten, übermitteltes Audio, Transkripte, Übersetzungen, Zusammenfassungen, Nachrichten und Kontext, Support-, Nutzungs- und Diagnosedaten sowie Abonnement-IDs verarbeitet werden. Wir teilen nur das Nötige mit den in der Datenschutzerklärung genannten Anbietern.

Question 12

Nutzt LingoChan Kundeninhalte zum Trainieren allgemeiner KI-Modelle?

Accepted Answer

Nein, außer der Kunde erteilt eine gesonderte ausdrückliche Erlaubnis. Anbieter können Inhalte abhängig von Funktion, Region, Konfiguration und Vertrag verarbeiten oder vorübergehend speichern.

Question 13

Wie lösche ich Meetings, mein Konto oder Workspace-Daten?

Accepted Answer

Meeting-Eigentümer können einzelne Meetings löschen, wenn die Funktion verfügbar ist. Für Konto-, Workspace-, Zugriffs- oder Löschanfragen schreiben Sie an support@lingochan.com. Bestimmte Daten können für Sicherheit, Abrechnung, Rechtspflichten oder begrenzte Backups aufbewahrt werden.

Question 14

Gibt es einen kostenlosen Tarif und was enthalten bezahlte Tarife?

Accepted Answer

Aktuelle Preise, Kontingente, Testphasen, Abrechnungszeiträume und Funktionen stehen auf der Preisseite und im Checkout. Diese aktuellen Angaben gehen älterem Marketingmaterial vor.

Question 15

Wie funktionieren Kündigung und Erstattung?

Accepted Answer

Abonnements verlängern sich bis zur Kündigung vor der nächsten Verlängerung und bleiben normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Erstattungen erfolgen, wenn Gesetz, Checkout-Bedingungen oder eine ausdrückliche schriftliche Zusage dies verlangen.

Question 16

Was tun, wenn Audio, Transkription oder Slack-Übersetzung nicht funktioniert?

Accepted Answer

Prüfen Sie Browser-, Mikrofon-, Systemaudio- und Slack-Berechtigungen, Quellsprache und Workspace- oder Kanaleinstellungen. Versuchen Sie es mit einem aktuellen Browser oder Slack-Client erneut. Die Produktanleitungen enthalten funktionsbezogene Schritte.

Question 17

Wie erreiche ich den LingoChan-Support?

Accepted Answer

Schreiben Sie an support@lingochan.com und nennen Sie Produkt, ungefähre Uhrzeit, Browser oder Slack-Client und nicht vertrauliche Fehlerdetails. Senden Sie keine Passwörter, Kartennummern oder vertraulichen Meeting-Inhalte.

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